换设备、找版本、重收藏，聊球常见说明一次讲清

1. 1

   确认入口版本

   在首页走 01 板块进入当前版本，别从旧书签或旧链接里翻。当前主推为 v3.6，版本序列从 v1.0 一路过来，入口一直在这一格。

2. 2

   备好设备型号与截图

   记下新设备的型号与系统版本，出问题的那一屏截一张图。信息齐了，后面定位问题会快很多，也能少来回几轮。

3. 3

   跟着账号与设备指引走

   在下面第 04 组里找到账号与设备相关条目，按答案里的顺序操作。整个过程你不需要把密码或验证码交给任何人，我们也不会来问。

常来的话，建议把入口固定下来。桌面端把它拖进书签栏，每次打开浏览器都在同一行；移动端用浏览器菜单里的“添加到主屏幕”，图标会跟其他应用排在一起。两种做法效果一样，都是让你少点两下。

回访里约 37% 是从收藏直接进来的，这也是我们一直把固定入口放在首页显眼位置的原因。

打开首页，找到编号 01 的板块，点进去就是当前版本。3 月新版首页上线后，6 个板块按 01 最新版本、02 网页收藏、03 登录与设备、04 常见说明、05 更新记录、06 服务支持排好，编号在首页、功能页和页脚都能对上。

从首页进目标板块平均 3 秒，比从旧路径找少了约 2 次跳转。想比对不同版本的功能差异，版本与功能页里有一张完整的时间轴。