2019 年上线 · 走到今天
七年铺成的一张入口地图
聊球官方版 2019 年上线时只有一张入口页,版本、说明和联系方式全挤在一屏里。七年过去,导航重划为 6 个板块,找版本、固定收藏、换设备登录各有了固定落点。下面按时间顺序,讲清我们改过什么、谁守着这块板、多久翻新一轮。
- 7年持续运营
- 6个固定板块
- 36人内容与技术团队
从一张入口页,到一块会呼吸的战术板
每一次改版都源于同一个问题:球迷找入口时多绕了几道弯。下面几个阶段,是我们把弯道一条条拉直的过程。
-
2019
起点:一张页面兜住所有入口
版本链接、使用说明、联系方式压在同一屏,解决最朴素的“找得到”。那时我们就给自己定了方向:首屏只放真正会被点开的东西。
上线阶段 -
随后的赛季
版本编号上场,从 v1.0 开始
版本一多,口头称呼就对不上。从 v1.0 起,每次发布都带版本号和赛季阶段,你在用的是哪一版,一眼能对上。
版本序列 -
卡片时代
一张卡说清版本、赛季和适配设备
把版本号、当前赛季阶段、入口变更和适配设备收进同一张卡。换手机之前先扫一眼,就知道该进哪个位置,不必反复试。
入口整理 -
今年 3 月
新版首页上线,导航重划为 6 个板块
顺着“找版本、固定收藏、换设备登录、查说明、看更新、找人工”这条真实路径重新切分,六个板块固定编号,从首页到目标位置平均少跳 2 次。
当前阶段 -
现在
主推版本走到 v3.6
最近 12 个月完成 18 次版本索引更新。编号没变过,位置也没挪过——熟门熟路回来的人,不用重新学一遍。
持续维护
六格棋盘,是按你走路的顺序划的
编号从 01 到 06 固定下来,首页、功能页、说明页和页脚用的是同一套。你要找的东西,永远在同一个格子里。
-
01
最新版本
当前主推 v3.6,从首页一步落位,不用先翻更新记录再回头找。
-
02
网页收藏
把页面固定到浏览器书签栏,下次回访一步到位,原来四步的动作缩成一步。
-
03
登录与设备
换了手机或电脑该从哪里重新进去,账号与设备的对应关系写在这格里。
-
04
常见说明
42 条问答分 6 组,收藏、登录、版本切换这些高频问题都在里面。
-
05
更新记录
版本序号和入口变更按时间排开,想知道哪一处动过,顺着往下看就行。
-
06
服务支持
翻不到答案就找人。工作日 9:00 到 18:00,邮箱和电话都有人接。
36 个人守着这块板
内容、前端和客服分三条线,各自盯一段流程。你在页面上看到的一处位置,背后都有人定期走一遍。
-
12
内容编辑
版本索引、常见说明和资讯条目由他们维护,新版本落地后第一时间把指向改到位。
-
18
产品与前端
六格棋盘怎么排、跳转顺不顺、收藏入口好不好按,都在这条线上打磨成型。
-
6
客服支持
工作日的咨询回复与问题归类,换设备登录的求助大多从这里过一遍。
入口多久翻一次面
把翻新的频率写出来,你就能判断点进去的那条链接,大概是什么时候被确认过的。
-
每 2 周
版本索引巡检
六个板块的入口逐个点开,确认指向没过期、编号没串位,改动当天同步到位。
-
每月
常见说明更新
把新问出来的问题补进对应分组,问答库跟着真实咨询一起长。
-
每季度
大版本复盘
回看这一季的版本切换路径,哪一步还在绕,下一轮就砍掉哪一步。
-
每季度
全站链接巡检
把整站指向扫一遍,失效的先修再上新,避免你点到空白页。
最近一轮的版本变化,可以到 更新与资讯 里按时间顺序看。
谁在用,用得多不多
七年下来,这里已经不只是新用户第一次找入口的地方,更多人是把它当成日常回访的固定站点。
- 86 万月均访问次数
- 37%来自收藏页面的回访
- 26 个省份有访问
- 9%用户在吉林本地
- 8 家区域内容服务伙伴
- 4 类浏览器收藏入口适配
从 2019 年一路维护到现在,我们入选过本地网站内容建设优秀案例,也被区域体育数字服务观察列为参考样本。收藏回访能占到三成以上,说明入口固定下来之后,多数人愿意把这里当成起点。